Czy każdy produkt jest taki sam jak na zdjęciu?
Ponieważ nasza ceramika tworzona jest ręcznie, każdy egzemplarz jest unikatowy. Produkty mogą nieznacznie różnić się kształtem, odcieniem koloru lub rozmieszczeniem zdobień od tych przedstawionych na zdjęciach. To właśnie sprawia, że Twój przedmiot jest niepowtarzalny.
Jak dbać o ceramikę, aby służyła jak najdłużej?
Nasza ceramika jest wypalana w 1240 stopniach, w związku z tym jest odporna na mycie w zmywarce oraz jest przystosowana do używania jej w mikrofali. Zalecamy jednak mycie ręczne, aby zachować trwałość szkliwa i detali.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało spakowane i wysłane jak najszybciej. Standardowy czas realizacji wynosi od [wpisz dni, np. 2 do 3] dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. O wysyłce zostaniesz poinformowana w osobnej wiadomości e-mail.
Jeśli chodzi o zamówienia indywidualne to czas realizacji wynosi od 4 do 8 tygodni.
Czy mogę zamówić produkt personalizowany spoza oferty personalizowane na Waszej stronie?
Tak! Bardzo lubimy tworzyć specjalnie dla Was. Jeśli masz pomysł na swój wymarzony kubek lub talerzyk, napisz do nas przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość prywatną na Instagramie. Omówimy szczegóły i sprawdzimy, co da się zrobić.
Co zrobić, gdy przesyłka dotrze uszkodzona?
Bardzo dbamy o to, by każda paczka była solidnie zabezpieczona. Jeśli jednak mimo starań dotrze do Ciebie uszkodzona zawartość, prosimy o wykonanie zdjęcia uszkodzonego produktu oraz pudełka i przesłanie go do nas w ciągu 24 godzin od odbioru paczki. Razem znajdziemy rozwiązanie!
Czy pakujecie produkty na prezent?
Oczywiście! Jeśli chcesz sprawić komuś radość, daj nam znać w uwagach do zamówienia. Każde nasze zamówienie pakujemy z dbałością o estetykę, a jeśli potrzebujesz specjalnej dedykacji, chętnie ją dołączymy.
